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최근 몇 년 동안 미국의 배송 사업 환경은 엄청난 변화를 겪었고, 아마존이 업계의 지배적인 세력으로 부상했습니다. 한때 UPS와 FedEx의 주요 고객으로 여겨졌던 아마존은 택배 물량에서 두 거대 기업을 모두 능가하며 국내 최대 배송업체로서의 입지를 굳혔습니다. 이 기사에서는 Amazon을 최고의 자리에 올려놓은 요인을 살펴보고 Amazon의 부상이 업계 전체에 미치는 영향을 살펴보겠습니다.
The Rise of Amazon as the Largest Delivery Business in the U.S. - KumDi.com Global Live News
The landscape of the delivery business in the United States has undergone a seismic shift in recent years, with Amazon emerging as the dominant force in the industry. Once viewed as a major customer for UPS and FedEx, Amazon has surpassed both giants in pa
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아마존의 우세
10년 전만 해도 Amazon이 택배 물량에서 UPS와 FedEx를 능가한다는 생각은 무리한 것처럼 보였습니다. 그러나 아마존은 엄청난 규모의 성장과 기존 업체의 전략적 변화에 힘입어 배송 비즈니스 환경을 뒤흔들었습니다. 2020년에는 Amazon이 택배 물량에서 FedEx를 추월했고, 2022년에는 UPS를 추월했습니다. 회사의 내부 데이터와 업계 관계자는 Amazon이 내년에 격차를 더욱 확대할 궤도에 있음을 시사합니다.
미국 우체국과 아마존의 관계
Amazon이 UPS와 FedEx를 추월하는 동안 미국 우편 서비스는 여전히 수량 기준으로 가장 큰 택배 서비스로 군림하고 있습니다. 세 회사 모두의 수억 개의 패키지를 처리합니다. Amazon이 정상에 오른 것은 부분적으로 우편 서비스와의 협력 덕분에 가능했습니다. 그러나 Amazon의 수치에는 처음부터 끝까지 배송되는 패키지만 포함된 반면, UPS와 FedEx는 최종 배송을 위해 우편 서비스에 전달하는 패키지가 포함됩니다.
숫자는 스스로를 말해줍니다
아마존의 배송 업무 규모는 엄청납니다. 2023년 추수감사절 이전에 Amazon은 이미 미국에서만 48억 개 이상의 패키지를 배송했습니다. 내부 예측에 따르면 회사는 연말까지 약 59억 개의 패키지를 배송할 예정이며 이는 전년도에 출하된 52억 개의 패키지보다 크게 증가한 것입니다. 이러한 수치는 배송 사업에서 아마존의 지배력과 엄청난 양의 패키지를 처리할 수 있는 능력을 강조합니다.
전략 변화와 집중적인 성장
Amazon의 배송 점유율이 증가함에 따라 FedEx와 UPS 모두 전략을 조정했습니다. 최근 몇 년간 그들은 물량 경쟁보다는 수익성이 더 높은 소포 배송을 강조해 왔습니다. 특히 페덱스는 2019년 아마존과의 결별을 결정했다. 하지만 아마존은 여전히 UPS와 배송 파트너십을 유지하고 있으며, 아마존 매출은 UPS 전체의 약 11%를 차지합니다.
물류 이정표와 아마존의 대응
흥미롭게도 Amazon이 미국 최대의 배송업체로 성장한 데 대해 회사 자체에서는 거의 환영을 받지 못했습니다. Amazon 경영진은 이정표를 축하하는 대신 단순히 서로 하이파이브를 하고 다시 업무를 시작했습니다. 이러한 접근 방식은 회사가 성과에 대해 과대평가하기보다는 지속적인 개선과 고객 만족에 중점을 두는 것과 일치합니다.
아마존의 성공을 이끄는 요인
아마존이 미국 최대 배송업체로 부상하는 데에는 몇 가지 요인이 기여했습니다. 한 가지 핵심 요소는 물류 네트워크에 대한 회사의 끊임없는 투자입니다. 수년에 걸쳐 Amazon은 수백 개의 창고, 분류 센터 및 기타 시설로 구성된 세계 최대의 물류 네트워크 중 하나를 구축했습니다. 이러한 확장은 회사의 물류 네트워크를 설계하는 데 중요한 역할을 한 Amazon의 전 소비자 CEO인 데이브 클라크가 주도했습니다.
지역화 및 배송 속도 개선
배송 역량을 강화하기 위해 Amazon은 물류 네트워크를 지역화하여 미국 전역에서 패키지가 이동하는 거리를 줄였습니다. 이 지역화 전략의 목표는 제품을 고객에게 더 빠르게 제공하여 고객 만족도와 회사 수익성을 모두 높이는 것입니다. 배송 속도 개선은 Amazon 성장의 주요 동인이었으며, 그 결과 Prime 회원의 구매 빈도가 증가했습니다.
프랜차이즈 모델 및 가속화된 배송
2018년에 Amazon은 기업가가 최저 10,000달러에 Amazon 패키지를 제공하는 프랜차이즈를 시작할 수 있는 프로그램을 시작했습니다. FedEx의 지상 사업부와 유사한 이 프로그램은 미국에서 약 200,000명의 운전자를 유치했습니다. 이들 운전자는 Amazon이 매일 배송하는 패키지 수를 빠르게 가속화하는 데 중요한 역할을 했습니다.
팬데믹 기간 동안의 적응
코로나19 팬데믹은 아마존이 전자상거래 범위를 확장하는 데 중요한 순간을 제시했습니다. 회사는 수백 개의 새로운 창고, 분류 센터 및 기타 물류 시설을 개설하여 대응했으며, 이는 대유행이 시작된 후 2021년 말 사이에 네트워크 규모를 거의 두 배로 늘렸습니다.
아마존 배송 사업의 미래
앞으로 아마존은 둔화될 조짐을 보이지 않습니다. 회사는 추가 용량을 처리하기 위해 다른 배송 파트너 및 운송업체와 계속 협력하고 있습니다. 인공지능, 로봇공학 등의 기술을 활용하여 운영을 간소화하고 고객 경험을 향상시키는 등 배송 과정을 개선하기 위해 계속 노력하고 있습니다.
업계에 미치는 영향
미국 최대 배송업체로 성장한 아마존의 성장은 업계에 큰 영향을 미칩니다. 이로 인해 UPS 및 FedEx와 같은 기존 기업은 전략을 재정의하고 보다 수익성 있는 소포 배송에 집중해야 했습니다. 또한 Amazon의 성공은 지속적인 혁신, 물류 인프라에 대한 투자, 변화하는 시장 역학에 적응하는 능력의 중요성을 강조합니다.
아마존, 버지니아주 프레데릭스버그에 대형 배송소 개설
결론
Amazon이 미국 배송 비즈니스의 선두에 오른 것은 고객 만족을 끊임없이 추구하고 기존 산업을 뒤흔드는 능력을 입증하는 것입니다. 세계에서 가장 큰 물류 네트워크 중 하나를 구축하고, 파트너십을 활용하고, 배송 속도 개선에 집중함으로써 Amazon은 소포 수량에서 UPS와 FedEx를 모두 능가했습니다. 회사는 지속적인 혁신과 역량 확장을 통해 배달 산업의 미래를 만들어갈 준비가 되어 있습니다.
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